Aprendiendo a delegar actividades.

Los líderes tienden a tener bajo su mando, más caudal de trabajo del que ellos mismos pueden llevar a cabo. Necesitan delegar parte de éste trabajo en otras personas. El beneficio de delegar efectivamente diversas tareas a los demás, es que otorga al líder mayor tiempo para liderar y gestionar, especialmente cuando se encuentran involucrados los siguientes aspectos:

• Complejas habilidades para la gestión.
• Oportunidades estratégicas.
• Desarrollo de la calidad y la productividad.
• Comunicación de la estrategia y visión de la empresa.
• Desarrollo y formación del staff.

Decidir que delegar.
Si estás en una posición que requiere liderazgo estratégico, y estás presionado por los tiempos, debes delegar tareas. Algunos tipos de trabajo que debe reconsiderar delegar serían:

• Tareas repetitivas de tipo administrativo.
• Ciertas actividades técnicas y operativas.
• Tareas o proyectos para las cuales estás menos calificado que alguno de sus colaboradores.
• Trabajos que impliquen una posibilidad de crecimiento para los empleados.
• Tareas que diversifiquen la rutina laboral o que sean motivantes o que incrementen las habilidades grupales.

Competencias para la delegación.
Seleccionando el staff adecuado.

No es una excusa culpar para no delegar, culpar la calidad de personas con las que trabaja. Tú los ha elegido o los ha aceptado. Si son demasiado incompetentes para hacer el trabajo, incluso con entrenamiento, deberías deshacerte de ellos.
No importa que tan alto sea el potencial del equipo de personas sobre las cuales se delegarán tareas, ellos necesitan entrenamiento. Recuerda el círculo virtuoso del entrenamiento:

• Mostrar el trabajo que se debe hacer al empleado.
• Obtener un feedback o devolución del empleado.
• Hacer que el empleado haga el trabajo y observarlo.
• El empleado hace el trabajo y el líder le hace algunas preguntas.
• El empleado hace el trabajo y realiza reportes.

Comienza delegando pequeñas tareas rutinarias y avance delegando tareas más complejas y ve cómo crece la confianza entre ambas partes. La tarea a delegar debe quedar bien clara.
Tanto el proceso de entrenamiento y la consecuente delegación de una tarea requieren de buenas competencias comunicacionales de ambas partes. Lo que está siendo delegado debe ser claramente definido, el responsable del entrenamiento debe explicar muy detalladamente lo que se tiene que hacer. Es necesario que el delegante esté siempre atento para prestar soporte cuando se lo requieran.
Resistirse a involucrarse demasiado en lo que el delegado está haciendo. Si vienen a ti haciendo demasiadas preguntas, trata de no responder, sino de ayudarlos a encontrar las respuestas. Su obligación es desarrollar la iniciativa de sus subordinados para que puedan lidiar con diversos problemas incluyendo aquellos causados por sus propias acciones, tal y como tú lo has hecho en el pasado.

Por: Esther Villalobos.

Mini lección BenVive

Cómo se describen los productos según el marketing.

STARS
Alta compartición de mercado / Alto crecimiento del mercado (Efectivo neutro)
Tienen altos costos en mercadeo e investigación y desarrollo, pero contribuyen considerablemente a las ganancias. Son neutros desde el punto de vista de generación de efectivo.


CASH COWS
Alta compartición de mercado / Bajo crecimiento del mercado (Generación efectivo)
Son productos maduros con una alta compartición de mercado pero bajo crecimiento. Generan altos niveles de ganancias y requieren una baja inversión en mercadeo y ninguna inversión en investigación y desarrollo para mantenerse.

QUESTION MARKS
Baja compartición de mercado / Alto crecimiento del mercado (Consume efectivo)
Son productos que deben ser lanzados nuevamente al mercado, pues no han cumplido sus expectativas o productos que han declinado sus ventas y deben ser re-evaluados su viabilidad en el largo plazo.

DOGS
Baja compartición de mercado / Bajo crecimiento del mercado (Efectivo neutro)
Tienen baja compartición de mercado y normalmente no arrojan ganancias. Deberían ser eliminados del portafolio de productos.
La compartición de mercado relativa, es un factor que indica la compartición de mercado de su empresa en relación al del más grande competidor. Indica el nivel de dominancia del mercado que su empresa tiene sobre sus competidores.

Por: Esther Villalobos.

¿Por qué es necesaria una investigación de mercado?

Resulta evidente el por qué hoy en día debemos conocer el comportamiento, la motivación y actitudes de  compra de nuestros clientes, en la mayoría de los casos requerimos información no solo de si compran ó no, si consumen ó no, si no también sus motivaciones el motivo de su comportamiento tal. La información relativa a los motivos de comportamiento suelen ser muy difíciles y a veces imposibles de obtener ya que las personas muchas veces no son consientes de sus verdaderas motivaciones y aún conociéndolas no las quieren hacer públicas por no considerarlas adecuadas ó positivas. La importancia de conocer cada día mejor a nuestros clientes radica fundamentalmente en ser una valiosa fuente de información acerca del mercado y las nuevas tendencias que deberemos adoptar para permanecer en él.

Así permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse más adelante.

De aquí se deduce que la investigación de mercados es para el marketing un instrumento básico de desarrollo ya que proporciona información en la fase de planeación sobre consumidores, distribuidores, competidores, facilitando la definición de las políticas y planes a seguir.

Además auxilia en la selección de las alternativas más convenientes de acuerdo con el mercado, en el control de resultados de la evaluación y en la verificación de los objetivos establecidos.

El conocer que necesita un consumidor y nuestros mismos clientes, cuanto está dispuesto a invertir para conseguirlo y por medio de que canal será más accesible que llegue el producto hacia sus manos es información que no se puede dejar de lado, sobre todo si esta por lanzar un nuevo producto o renovar uno ya existente.

BenViveMKT ofrece soluciones cualitativas y cuantitativas de investigación de mercados, con una clara medición de resultados y entregables de la más alta calidad. Realiza la investigación que tus clientes y el negocio necesita y podrás detectar áreas de oportunidad y mejora rápidamente. 

Por: Esther Villalobos.

12 estadísticas que tienes que saber al iniciar tu campaña de mail.

Antes de iniciar una campaña de mailing o redes sociales tal vez deberías leer esta información. 

1.- 78% de los consumidores investigan un producto en internet antes de comprarlo.

2. El año pasado, el uso de email cayó a 59% en el segmento de 12 a 17 años.

3. 78% de las personas de negocios usan sus dispositivos móviles para checar su email.

4. El 40% de las personas en Estados Unidos utilizan internet por medio de su Smartphone cuando se encuentran realizando compras.

5. Más de 200 millones de estadounidenses se han registrado en el FTC (Federal Trade Comission) para no recibir llamadas.

6. El 84% de las personas han decidido abandonar su web site favorito porque les molesta la publicidad invasiva del sitio.

7. El 91% de las personas se ha “desuscrito” de un sitio sin antes haber formado parte de su base de datos.

8. El 57% de los negocios han adquirido nuevos clientes por medio de su blog.

9. El 41% de las compañías B2B y 67% de las B2C han adquirido nuevos clientes por medio de Facebook.

10. El número de marketers que considera que Facebook es “crítico” o “importante” para su negocio se ha incrementado 83% en dos años.

11. El marketing inbound reduce 62% de los costos, con respecto al marketing tradicional.

12. Las compañías que bloguean consiguen 55% más tráfico.

Aportación: Esther Villalobos /BenViveMKT

Fuente: Negocios y emprendimiento.

EL POR QUE DEL MARKETING INTERNO

El marketing interno implica dos tipos de procesos de gestión: la gestión de las actitudes y la gestión de la comunicación.(Quintanilla,1994)

Gestión de actitudes: debemos gestionar las actitudes de las personas trabajadoras y su motivación para tener una actitud positiva orientada a servicio y a los clientes. Es un proceso continuo.

Los tres tipos de actitudes de las que se han ocupado tanto el comportamiento organizacional como el marketing interno son:

1.- La satisfacción en el puesto de trabajo: hace referencia a la actitud general de un individuo hacia su puesto.

2.- La involucración en el puesto: grado en el que una persona se identifica con su puesto, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante para su autoestima y el compromiso organizacional

3.- Grado en el que una persona trabajadora se identifica con una organización determinada y sus metas y desea mantener la pertenencia a ella.

La actitud más importante es la primera de ellas. En este sentido, las variables que determinan dicha satisfacción son: un trabajo desafiante desde el punto de vista mental, recompensas equitativas, condiciones de trabajo satisfactorias y compañeros que respalden. Hay una correlación positiva entre motivación y productividad.

Gestión de la comunicación: todo el personal necesita información para poder realizar sus funciones como líderes y proveedores de servicios a clientes internos y externos. Es un proceso discreto en el que se incluyen actividades de información a intervalos de tiempos apropiados

El enfoque de marketing interno eficaz  requiere la interrelación de estas dos gestiones. Para ello debemos contar con los tres elementos siguientes:

·         El marketing interno ha de considerarse como parte integral de la estrategia de la dirección.

·         El proceso de marketing interno NO ha de ser contrarrestado por la estructura organizativa o por la falta de apoyo de la dirección.

·         La  alta dirección ha de demostrar CONSTANTEMENTE una actitud de apoyo activo al proceso de marketing interno.

Todo ello implica: entender profundamente la filosofía de la empresa; conocer las técnicas y procedimientos de marketing interno; asumir que el proceso es por lo general lento y que el secreto de su eficacia estará en función de la continuidad y la planificación; expandir sus fundamentos teóricos y técnicos entre los directivos, los mandos, los responsables y el resto del personal; facilitar condiciones estructurales y organizativas que soporten los cambios que oriente hacia la FLEXIBILIDAD, y que existan o puedan diseñarse, con relativa facilidad, sistemas de dirección participativa, métodos de involucración laboral y pautas de motivación intrínseca.

Resumiendo, para conseguir el éxito, el marketing interno comienza por la alta dirección. Seguidamente, la dirección media y los supervisores han de aceptar y desempeñar su papel en el proceso de marketing interno.

Aportación: Esther Villalobos. /BenViveMKT 

REGLAS BENVIVE PARA CREAR DISEÑOS

BenviveMKT les ofrece en este artículo 10 recomendaciones básicas al diseñar cualquier tipo de comunicación visual.

1. Regla de oro: Se diseña para alguien más, no para uno mismo. Esto quiere decir que olvidemos nuestro gusto personal y nos enfoquemos a lo que se necesita comunicar.

2. Conocer al público al que se dirige el servicio.

3. Muchas veces queremos llegar directamente a la computadora  para empezar a diseñar, pero olvidamos un paso básico: bocetar. El bocetar nos permite ir perfeccionando desde la idea hasta el trazo.

4.  No todos los productos de diseño se hacen igual, es decir, una marca no lleva los mismos elementos que un cartel. Una marca nunca debe de tener un sin fin de colores (5 colores en algunos casos se consideran demasiados), no usar fotografías, no saturar de elementos, usar tipografía legible, por mencionar algunas.

5. Pensar en la jerarquización, todo lleva un orden, el uso de retículas resuelven los problemas de espacio.

6. En el uso de colores debe de existir un contraste, ejemplo: Imagina un letrero con un fondo negro y el texto en color azul marino; es imposible de leer a primera vista.

7. Por más que se diga que es una “Estrategia de Diseño” ningún diseño debe tener faltas de ortografía ni mucho menos errores en la redacción.

8. El plagio está prohibido. Se tiene que ser creativo, hay que ser innovador y causar un impacto positivo en la memoria del usuario.

9. El diseño tiene que ser estético pero sobre todo FUNCIONAL.

10.  Para lograr un buen diseño se necesita de programas especiales (no word, no powerpoint, no paint) y sobre todo un diseñador gráfico.

Aportación: Isabel Guzmán / Desing Staff.
BenViveMKT Solutions.

10 desafortunados logotipos mal hechos

10 desafortunados logotipos mal hechos.

Otl Aicher :
" El diseño ilustra la filosofía técnica y económica de una empresa, y la imagen de la empresa revela el carácter de la misma, define su mentalidad. El diseñador es el filósofo de la empresa, el que, sea cual sea dicha mentalidad, la hace perceptible"

La calidad de una buena comunicación y de una buena pieza de diseño, son de una gran importancia dentro del mercado donde actúa la empresa, ya que este mensaje identificará a la institución y la diferenciará de la competencia. De allí que la comunicación visual de la empresa deberá tener atributos diferenciadores, resaltando las características de la misma, dentro de un sistema de ordenamiento visual homogéneo.
" Una imagen corporativa diferenciadora tiene la ventaja de producir hacia fuera un efecto enérgico, sin necesidad de recurrir a la autoalabanza verbal "
Es por esto que te mostramos algunos ejemplos deplorables de la comunicacion visual.

Aportación: BenViveMKT 

Publicidad en tiempo de crisis.

En una época como la actual, en la que los indicadores reflejan ya abiertamente la crisis, muchos anunciantes sucumben a la tentación de recortar la inversión en publicidad. Pero el consumidor sigue necesitando de ésta para decidirse y elegir y, según subraya, lo que no se ve y no se conoce deja de existir

Nos encontramos en época de crisis, admitámoslo y llamémoslo por su nombre: crisis. Ya existen indicadores que lo confirman y surge el dilema al que se enfrentan muchos anunciantes y sus marcas; ¿invierto ahora?, ¿no será tirar el dinero?, ¿espero a que los consumidores recuperen la confianza?, ¿cuánto durará esta situación?

En estos momentos de incertidumbre, la pregunta que deberían hacerse los anunciantes es: ¿me puedo permitir no invertir?, invertir, y no gastar. Está demostrado que la publicidad es una inversión y no un gasto.

La respuesta contéstensela ustedes mismos en función de sus objetivos, pero lo que desde luego está claro es que lo que no se ve y no se conoce deja de existir.

En estos momentos en los que algunos anunciantes podrían decidir retirarse del terreno de juego se adivinan grandes oportunidades para aquellos que decidan seguir jugando, ya que podrían adueñarse de ese terreno cedido por los demás.

En situaciones de crisis el consumidor se vuelve más racional y conservador pero sigue necesitando de la publicidad como fuente de información, también para que le ayude a tomar las decisiones que mejor satisfagan sus necesidades. Esas decisiones serán más racionales y menos emocionales, pero tarde o temprano el consumidor tendrá que elegir.

Existen algunas reglas básicas  para arrancar tu publicidad en tiempo de crisis y son las siguientes.

1.- No dé nada por hecho.

2.- Aproveche al máximo sus bienes existentes.

3.- Exagere la comunicación interna de su empresa.

4.- La publicidad es una inversión.

5.- Uniformidad = Entendimiento.

“Todo lo que hace usted, comunica algo acerca de su marca a sus clientes. Cuide cada detalle, trabaje con sus empleados en cómo mejorar su presentación física y verbal, así podrá atraer nuevos clientes y conservar los actuales, y recuerde que en los buenos tiempos, las personas quieren publicidad; en los malos tiempos, tienen que usarla”

La historia nos ha demostrado que aquellas marcas que siguen anunciándose en periodos como éste perduran durante mayor tiempo y de mejor manera en la mente del consumidor, por lo tanto, consiguen una mayor ventaja competitiva, y estarán mejor preparadas para cuando, de nuevo, comience a lucir el sol.

No es fácil competir en un entorno como el actual. Pero la buena noticia es que el entorno es el mismo para todos, y puede que signifique una buena oportunidad para trazar planes que permitan invertir mejor y más eficazmente.

Por: Karina Barcenas/ Marketing Staff.

Fuente: Cincodias.

Por: Karina Barcenas/ Marketing Staff.