10 Tips para una buena cobranza.

A continuación les compartimos algunos tips para que sus actividades de cobranza puedan dar mejores resultados:

1) Siempre trata con cortesía a tus clientes. Recuerda, trata como quieras que te traten.

2) Diferencía tu factura de todas las de los demás proveedores que tiene tu cliente, ya sea con otro color o con algún detalle que le pongas en ésta para que la pueda identificar rápido la persona de pagos y la tenga en mente.

3) El horario más efectivo para llamarles es de 9 a 11 am o de 3 a 4 pm.

4) Antes de llamarles a tus clientes para hacer labor de cobranza, realiza un script con frases cortas y concretas.

5) Saca los estatus de cada cliente para que tu llamada sea más efectiva y no pierdas tiempo buscando los adeudos o el estatus de ese cliente.

6) Ten bien identificado el nombre de la persona con quien vas a hablar y durante toda la llamada pronúncialo todas las veces que puedas.

7) Si hay algún problema, programa una reunión con tu cliente para dar una solución que sea de beneficio para ambos.

8) Si realizas acuerdos en fechas de pago con tus clientes, hazlo en una reunión y pónganlos por escrito.

9) Organiza tus actividades para darles seguimiento constante a tus clientes sin caer en el exceso.

10) Realiza una estrategia de pronto pago para tus clientes, te recomendamos pedir asesoría para que puedas realizar tácticos efectivos.

Por. Ana Benavides.

Pro-actividad como parte del éxito.

En la medida que nos hemos identificado con el trabajo que seleccionamos para desempeñarnos de acuerdo a nuestros conocimientos, habilidades, destrezas, si realmente nos lo proponemos, podemos lograr ese éxito del que somos merecedores, dándole paso a que nuestra proactividad se manifieste.
El éxito demanda una característica importante que debemos saber manejar, activarla a fin de que la proactividad aparezca en todo su potencial y lograr los resultados esperados.
Contamos con un gran potencial mental energético que requiere ser activado, darle la oportunidad a que se proyecte y saberlo gerenciar en pro de resultados, de todo aquello que nos proponemos alcanzar, es por eso, que no debe sorprendernos que se diga, que las empresas buscan personas flexibles que se adapten a lo inesperado y que sepan gestionar la incertidumbre. Los emprendedores y pequeños empresarios tienen más posibilidades de gestionar con éxito sus negocios si son proactivos. Las personas que no están satisfechas con su trabajo o con su entorno laboral actual tienen la responsabilidad de generar nuevas acciones para cambiar su situación y conseguir los resultados que desean.

¿Qué es lo que caracteriza a las personas proactivas?
Bateman y Crant consideran que las personas proactivas se caracterizan por lo siguiente.
• Hacen cosas diferentes, o actúan de forma diferente.
• Anticipan y previenen problemas.
• Emprenden la acción y se aventuran a pesar de la incertidumbre.
• Perseveran y persisten en sus esfuerzos.
• Están buscando continuamente nuevas oportunidades.
• Consiguen resultados tangibles, puesto que están orientadas a resultados.
• Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.

Así, Bateman y Crant han llevado a cabo distintos estudios en los que analizan el comportamiento proactivo y lo relacionan con distintas medidas de logro, liderazgo, rendimiento y resultados de carrera. El impacto positivo de la innovación en el éxito laboral se asocia a aquellos empleados capaces de encontrar soluciones a los problemas; en cambio, las personas que sólo desafían el status quo pero no ofrecen soluciones pueden experimentar repercusiones negativas.

Por: Karina Barcenas/Marketing Staff.
Fuente: Gestiopolis.

Los blogs corporativos están generando clientes reales para las empresas.

Según se desprende del nuevo informe "State of Inbound Marketing" desarrollado por Hubspot, los blogs corporativos están generando clientes reales para las empresas.  Además, la mayoría de los vendedores informó que la puesta en marcha de un blog o publicación digital está por debajo del coste medio necesario para iniciar estrategias de marketing y comunicación a través de otros canales.

El 57% de los encuestados dijo que los blogs han dado lugar a la adquisición de nuevos clientes. Esto demuestra que las publicaciones de contenidos digitales son cada vez más eficaces en la generación de potenciales clientes.

En consecuencia, los vendedores están destinando mucho más presupuesto a la generación de contenido en sus plataformas sociales, especialmente en los blogs. Para este año 2011, los presupuestos se han duplicado, pasando de un 9% del 2009, al actual 18%.

Por supuesto que la creación de blogs que puedan convertir lectores en clientes es una inversión. Casi el 90% de los vendedores que adquieren clientes por este medio dice que suben múltiples contenidos al día, y el 76% dice que lo hace al menos dos o tres veces a la semana.

Las empresas pueden considerar la externalización de sus blogs de marketing con el fin de producir contenidos a un ritmo considerable, y así lograr más oportunidades de éxito. Sí es necesario tener en cuenta que el contenido debe ser original, para que así la comercialización tenga real éxito.

Fuente: Redacción / Puro Marketing.